Pasos a realizar para vendemos exclusivamente bajo las condiciones que se exponen a continuación y cuyos puntos más importantes les hemos resumido. Otras condiciones por parte del cliente requieren nuestra aprobación por es- crito. Nuestras condiciones de venta sirven para todas las transacciones futuras con el cliente. Al realizar un pedido (por carta o fax, vía tienda online, por teléfono) o dando su dirección de correo electrónico, recibirá automáticamente la información técnica mensual (a la que podrá renunciar en cualquier momento). comprar nuestros productos:,

1. Pulsar sobre enlace “Tienda Online” y elegir el producto ó el accesorio deseado. 

2. En la siguiente pantalla nos detalla las características del producto elegido.
   Si queremos comprarlo, pulsamos "Añadir al carrito". 

3. Una vez en la pantalla del carrito de la compra, podemos seguir añadiendo productos. Además nos permite "borrar" los posibles productos elegidos por error.
   Una vez realizada la compra debemos rellenar "Datos del comprador", para gestionar tanto el envío como la facturación.
   Aparecerán dos desplegables al final del formulario, dónde se deberá elegir:
   "Destino del envío"
   "Forma de pago"
   El último desplegable "Confirmación" es a título informativo. Nos ayudará a determinar la vía por la que nos pondremos en contacto con el cliente si surgiera alguna duda. 

4. Una vez enviado el formulario, nos aparecerá el "Detalle de pedido" con gastos e IVA incluidos, para confirmarlo de nuevo. En caso de que el cliente no esté conforme con alguna de las partidas del detalle, podrá retroceder de nuevo al formulario y seleccionar de nuevo o borrar lo que desee.
   Una vez conforme con el detalle del pedido pulsamos el botón "Enviar pedido". En ese preciso momento el sistema generará un número de pedido (confirmación del pedido) que le sirve al cliente para identificar su compra.

Muchos productos se entregan “a corto plazo en dos días" ( por normal general de 1- 5 días laborables). Estas indi- caciones son orientativas, ya que una parte de nuestros productos depende de encargos o se fabrican. Los plazos de entrega pueden ser más breves. Tienen validez a partir de la fecha de nuestra confirmación de pedido. Los días de entrega son los días laborales excepto sábados. El tiempo de entrega cubre desde que la mercancía ha abandonado el almacén hasta el final del periodo de entrega.

1. Península y Baleares 

   • Pagos Contra Reembolso, Tarjeta de Crédito y Transferencia Bancaria (*):

     • Península : una vez confirmado el pedido por nuestro Dpto. Comercial, el plazo de entrega es de 24 horas, en horario laboral para la Península. Puede ser entregado por la agencia de transporte, por la mañana o por la tarde, ya que es un servicio estándar. 

     • Baleares: una vez confirmado el pedido por nuestro Dpto. Comercial, el plazo de entrega es de 24/48 horas, en horario laboral para Baleares. Puede ser entregado por la agencia de transporte, por la mañana o por la tarde, dependiendo de la localidad.

   (*) Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria, tanto en la Península como en Baleares, la entrega se puede demorar, dependiendo de cuando el cliente confirme su pago. (Ejemplo: si se realiza un pedido el 20 de noviembre y el pago no se hace hasta el 25 de noviembre, el plazo de entrega empezará a contar a partir de la fecha en que se ha confirmado el pago.

2. Canarias, Ceuta y Melilla
   

   • Pagos Transferencia Bancaria y Tarjeta de Crédito:
     Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 48/72 horas, dependiendo de la localidad. El envío del pedido se hace mediante Chrono Exprés

   • Pagos Contra Reembolso:
     No se hacen pagos contra reembolso.

3. Resto Europa (Incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar)
   ESTOS PLAZOS DE ENTREGA SE CONFIRMARÁN POR NUESTRO DPTO. COMERCIAL SI ELIGE NUESTRA AGENCIA DE TRANSPORTE. EN CASO QUE ELIJA OTRA, LOS PLAZOS DE ENTREGA DEPENDERÁN DE DICHA AGENCIA.
   
   

   • Pagos Transferencia Bancaria:

     • Portugal: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 24/48 horas, Azores y Madeira 72/96 horas, en horario laboral. Puede ser entregado por la mañana o por la tarde, ya que es un servicio estándar.

     • Andorra y Gibraltar: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 24/48 horas.

     • Resto Europa: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega dependerá del destino o localidad.

   • Pagos Contra Reembolso:
     No se pueden realizar pagos mediante estas dos modalidades.

PCE GROUP, se compromete en el momento que el Dpto. Comercial confirma el pedido, a entregar la mercancía en los plazos estipulados e informar al cliente de cualquier anomalía que pudiera surgir.

EL CLIENTE, se compromete en el momento que el Dpto. Comercial confirme su pedido a recibir la mercancía en los términos en los que realizó la compra.

Del mismo modo el destinatario en el momento de la recepción, se obliga a examinar el pedido y “en caso de observar el destinatario algún tipo de manipulación sobre el precinto de seguridad del embalaje, rogamos que se anote esta incidencia en el albarán del transportista y que solicite su firma. Se guardará copia.”

“Sin este requisito no podremos atender ninguna reclamación”

Si al abrir el paquete se observan desperfectos o no correspondencias con lo solicitado y no se hubiese anotado nada en el albarán del transportista, el Cliente se obliga a conservar intacto el embalaje y todo el contenido recibido y a llamar a PCE GROUP a la mayor brevedad posible para poner estar circunstancias en su conocimiento. Se procederá por parte de PCE GROUP a ordenar la peritación de todos los elementos recibidos por el Cliente a fin de aclarar lo sucedido.

PCE GROUP dispone en su Departamento de Expediciones de su Almacén de un “Sistema de garantías de contenidos en los paquetes por pesada de precisión de los mismos”. Este sistema permite garantizar que los contenidos de los paquetes enviados a nuestros Clientes se ajustan con absoluta precisión a lo solicitado. PCE GROUP certifica de esta forma que los paquetes que salen de sus almacenes contienen todos los elementos solicitados por sus Clientes.

Garantizamos derecho de devolución dentro de los 14 días tras la entrega. Si no está contento con un artículo, llámenos, realizaremos la devolución y bloquearemos el cobro de la factura. Las devoluciones deberán hacerse sin señales de utilización en los productos y en el embalaje original. El peligro y los gastos del transporte de vuelta corren de su cuenta. No hay NINGUNA posibilidad de devolución de certificados, ya que han sido expedidos a su nombre.

Al amparo de lo dispuesta en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento a ejercer en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto por parte del cliente.
Para el ejercicio de este derecho el procedimiento habitual será el siguiente, deberá ponerse en contacto con PCE GROUP por teléfono o a través del formulario de contacto que aparece en la web, indicando que desea ejercer la devolución del producto y añadiendo:
¨ Nº del pedido.
¨ Nº de serie del producto.
Recibida la notificación, procederemos a tramitar la devolución indicándole la dirección a la que deberá remitir el producto (los gastos directos del transporte y la devolución serán a cargo del comprador).
Recibido el producto por PCE GROUP, que deberá ir acompañado de la factura original, y comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución del importe íntegro por el mismo medio en que se hubiera efectuado el pago.
En cualquier caso, solo se admitirá la devolución de aquellos productos que conserven intacto su embalaje original, que no hayan sido dañados y que no hayan sido desprecintados.

Nos gusta ver satisfechos a todos nuestros clientes. Para ello, ponemos a su entera disposición, preparada para escuchar todas sus dudas, consultas o sugerencias y dispuesta a ofrecerle siempre el mejor servicio. 

Puede contactar por teléfono o bien, por correo ordinario, fax o e-mail, en nuestra página de contacto.

Las facturas se pagan en un plazo de 10 días a partir de la fecha de factura, en su contenido, sin descuentos, aparte de pagar el IVA establecido por ley, gastos de transporte, embalaje o seguro. Podremos elevar los intereses a la cantidad habitual de los intereses y tasas bancarias a 8,00 € en el caso de no cumplir con el plazo de pago. En pocas ocasiones se producen cambios en los precios durante el año, pero ello es posible. Por ello hay precios que varían con respecto al catálogo / tienda online o a la confirmación del pedido. No existen recargos por cantidad mínima.

Tras experiencias negativas con clientes privados, nos vemos obligados a realizar las entregas contra reembolso.

Nuestro mayor interés está en facilitarle al máximo la compra de cualquiera de nuestros productos. 
Por este motivo, además de efectuar los envíos con rapidez y eficacia, ofrecemos a todos nuestros clientes la posi- bilidad de elegir entre 5 formas de pago: por contrarreembolso, por transferencia bancaria , por tarjeta de crédito, pago por adelantado o por cheque. 

A continuación, le detallamos las condiciones de cada una de ellas en función de la procedencia del pedido.

Contrarreembolso

Canarias, Ceuta y Melilla. No se hacen pagos contra reembolso sólo pagos a través de transferencia bancaria.

- Resto de Europa (Incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar). No se hacen pagos contra reembolso, sólo a través de transferencia bancaria.

Transferencia bancaria

Si elige esta forma de pago el número de cuenta se facilita en el mismo momento de la confirmación del pedido.

- Resto de Europa (Incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar). Los gastos de envío, que aparecen en la web son orien- tativos. Éstos dependerán del lugar de procedencia, peso del producto, etc. El Departamento Comercial se pondrá en contacto con el cliente para definir el importe exacto de estos gastos.

Tarjeta de crédito

Sólo se podrán realizar pagos con tarjeta de crédito con el nuevo sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro). Si su operación es rechazada por la pasarela de pagos, es posible que sea debido a que no tiene activada esta modalidad de servicio, por favor, póngase en contacto con su oficina para activar el pago con CES.

Tras nuestro cumplimiento de nuestros requerimientos actuales o futuros de la relación comercial, la propiedad pasa a usted. Usted está autorizado según la normativa a modificar o alterar la mercancía, pero no a su venta posterior.

Información legal sobre las páginas web en Internet de PCE GROUP IBÉRICA, S.L..

Datos de Registro:

C.I.F. B-02363497, R.M. de Albacete Tomo 771, Libro 535, Folio 107 Secc. 8, Hoja AB-13223, Inscrip.1

PCE GROUP IBÉRICA, S.L. se encuentra inscrita en el Registro General de Empresas de Venta a Distancia, con el código de identificación número XXX XXXX XXX XXX, de conformidad con lo dispuesto en el real decreto 1976/1998, de 18 de septiembre, por el que se modifica el real decreto 1133/1997, de 11 de julio, que regula la autorización de las ventas a distancia e inscripción en el registro de empresas de ventas a distancia.
Objeto: la presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer y permitir el acceso al público a la información relativa a los contenidos y actividades diversas ofertados por PCE GROUP. 

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Comercio y tienda virtual: en caso de que a través de la presente página Web, se lleve a cabo una actividad comercial, la misma consistirá en la recepción y envío de las solicitudes relativas a los productos y servicios presentados, sujetándose en todo caso las transacciones comerciales que se produzcan, a las disposiciones legales vigentes, y en particular las establecidas en la Ley 7/1996 de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista relativa a las Ventas a Distancia, así como, la legislación en todo lo referente a las Condiciones Generales de Contratación. 

Para el supuesto de solicitud de cualesquiera de los Servicios ofertados en su caso por PCE GROUP, el cliente deberá aceptar las Condiciones Generales de prestación de dichos Servicios relativas a cada modalidad en concreto, las cuales, quedan a disposición del cliente tanto a través de la página web www.pce-iberica.es como a través del número de atención al cliente.

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El acceso a la página Web de PCE GROUP implica la aceptación de todas las condiciones expresadas.

Mediante este aviso, PCE GROUP IBÉRICA, S.L..

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C.I.F. B-02363497, R.M. de Albacete Tomo 771, Libro 535, Folio 107 Secc. 8, Hoja AB-13223, Inscrip.1 con dirección de correo electrónico info@pce-iberica.es, informa a los Usuarios del Portal de Internet de su propiedad acerca de su política de protección de datos de carácter personal para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a PCE GROUP los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión del uso de alguno de los servicios ofrecidos por PCE GROUP. PCE GROUP se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como, a prácticas de la industria.

Los datos proporcionados a través del web serán grabados en la base de datos de PCE GROUP y será el Usuario el encargado de garantizar que éstos son veraces, haciéndose responsable de comunicar a PCE GROUP cualquier modificación en los mismos.

El Sistema de Calidad de PCE GROUP, de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9001 (2000), garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones previstas en la Ley Orgánica 15/1999 y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados.

Se ha incorporado en la pasarela de pagos el sistema de seguridad CES (Comercio Electrónico Seguro), el cual opera a nivel de tarjeta y se añade de esta manera al sistema SSL de encriptación de datos en las comunicaciones. 

Los datos nunca serán usados para finalidades distintas a la prestación del servicio. 
Se informa al usuario que no existe ningún tipo de cesión de datos de carácter personal por parte de PCE GROUP hacia ninguna otra empresa ni asociada ni externa.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales tal y como dispone la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999).

Con la realización de un pedido acepta nuestras condiciones generales de negocio

El equipo de PCE Group Ibérica, S.L.